La Inteligencia artificial, la empresa y la cultura

Entrevista con Eva Astorga

Licenciada en Geografía e Historia en la especialidad de Historia del Arte por la UAM, es también MBA exect Dirección empresas por la Universidad Nebrija. Es especialista en gestión del cambio y transformación a través de la implementación de metodologías y herramientas digitales y el desarrollo de capacidades. En materia de formación, Coach ejecutivo ACTP por ICF, directora y profesora del diploma “Agile Business” y del Upgrade de “Humanismo en la era digital” en The Valley Digital Business School. Es Experta Método ADKAR, Yellow Belt Lean Six Sigma, ProPlay Facilitator, PSPO I, PSMI, KPM I y II, MBA Dirección empresas, The Power MBA y The Power MBA Emprendimiento. Además es fundadora del blog Lateralia.es, speaker y colaboradora en diferentes escuelas y eventos relacionados con transformación, gestión del cambio o humanidades en la era digital.

Pedro Ortega: En las empresas, la tecnología se suele relacionar con temas como la automatización de procesos o la industria 4.0. Dentro de tu puesto actual, ¿qué relación tienes con la tecnología?

Eva Astorga: Antes que nada, gracias por la oportunidad de participar en tu newsletter, a la que sigo con muchísimo interés. Actualmente me desempeño en el área de Transformación de una empresa líder del sector bebidas de España. No obstante, he trabajado la mayor parte de mi carrera en consultoría de implantación de estrategias de recursos humanos en grandes empresas, y el factor crítico a la hora de implantar los planes y objetivos estratégicos -apalancados o no en tecnologías- es el acompañamiento que se haga con las personas. Si no se entiende la tecnología o lo digital y se advierte como algo ajeno o incluso como una amenaza, el proceso de cambio será más complicado.

PO: Sé que estás al tanto del desarrollo de la Inteligencia Artificial en sus diversas facetas. ¿Cómo podríamos clasificar los distintos tipos de IA que hay actualmente y cuáles serían sus principales aplicaciones para la empresa?

EA: En la literatura y cine de ciencia ficción se suelen dividir las inteligencias artificiales en débiles o fuertes, siendo estas últimas aquellas que, tomando consciencia de si mismas, serán capaces de fabricar máquinas progresivamente más inteligentes. Estamos lejos de esa singularidad, si bien la aparición de ChatGPT y otras IA generativas ha supuesto un salto cualitativo en el concepto que masivamente se tenía de la inteligencia artificial y su aplicación a la vida cotidiana.

Concretamente en las empresas son muchas las aplicaciones de la IA: visión artificial para detectar productos defectuosos en las líneas de producción, algoritmos de Machine Learning para recomendar cursos o formaciones que encajen con los intereses de los profesionales (tipo Netflix), IA de procesamiento de lenguaje natural (NPL) para chatbots de atención a consultas recurrentes de los empleados y, por supuesto, la parte física de la IA, es decir, los robots, brazos mecánicos y otros sistemas automatizados que son fundamentales en la fabricación y en la logística, por poner algunos ejemplos.

PO: Desde tu perspectiva ¿crees que la IA acabará con muchos puestos de trabajo o lo que hará será crear nuevos perfiles profesionales? ¿Qué futuro le ves al trabajo codo con codo con la IA?

EA: Como en toda transición la incertidumbre es alta. Por eso es clave leer y entender hacia dónde está yendo el mundo, de cara a estar lo mas preparados intelectual y emocionalmente, al menos en la medida de lo posible. Son muchos los estudios de grandes consultoras que hablan de la creación y destrucción de empleo, así como publicaciones de pensadores y científicos que advierten sobre un uso no regulado de la IA. El impacto socioeconómico de la aparición de cualquier tecnología a lo largo de la historia siempre ha sido grande, con la diferencia fundamental de que ahora el mundo está más globalizado y conectado que nunca y que, por tanto, las repercusiones serán más profundas y dramáticas para muchísima más gente. 

PO: Ahora le toca el turno a la cultura. Hace poco has promovido el curso “Humanismo en la era digital” en el que he tenido el privilegio de participar. ¿Por qué es importante pararnos a reflexionar sobre las humanidades en la irrupción tan fuerte de la IA?

EA: En el mundo empresarial actual, en el que la tecnología y la globalización están impulsando cambios acelerados, los líderes se enfrentan a desafíos complejos y demandas en constante evolución. En este contexto es importante explorar y aprender de las ideas y valores del pasado que siguen siendo relevantes hoy en día. Uno de esos movimientos fue el humanismo del Renacimiento, que valoraba al ser humano y su potencial, y abogaba por una búsqueda del conocimiento basada en la razón y el pensamiento crítico. Estos valores pueden proporcionar a los líderes una guía valiosa para enfrentar sus desafíos y construir organizaciones sólidas y éticas, yendo más allá de la búsqueda de la rentabilidad y la consecución de objetivos a 3 años vista.

PO: Respecto al mecanismo de las IA creativas ¿pueden crear una obra de arte o de momento solo son herramientas imitativas que cortan y pegan de lo que han aprendido?          

EA: La pregunta clave es “qué es una obra de arte” y concretar qué entendemos por creatividad. Aunque la creatividad de la inteligencia artificial puede generar resultados impresionantes y útiles, sigue siendo un proceso limitado por la información y los datos de entrada, mientras que la creatividad humana a menudo puede superar estas limitaciones y generar soluciones verdaderamente innovadoras e inesperadas, resultado de la intención y el contexto del creador.

Recordemos que al menos desde el Renacimiento y durante el Barroco los artistas usaban espejos y mecanismos ópticos como la cámara oscura para pintar con mayor precisión tanto desde el punto de vista de la perspectiva como desde la composición y detalles. Sin embargo, y como defiende David Hockney en su obra El conocimiento secreto, “ellos no calcaban, pero tenían ayudas para la perspectiva y el detalle de sus increíbles e influyentes cuadros. La cámara oscura y otros artilugios eran meras herramientas para alcanzar la perfección. Os puedo prometer que hacer el famoso cuadro del Matrimonio Arnolfini es imposible por mucha cámara oscura que uses si no tienes la mano del maestro. Pero es verdad que facilita la labor a quien tenga el don.” Con el tema de la inteligencia artificial generativa opino que es similar: la tecnología otorga gracia a las obras que se crean, pero no talento al que no lo tiene… al menos por el momento.

PO: La IA es también una ayuda para la cultura. Hace poco comentamos cómo la IA ha ayudado a reinterpretar la Medicina de Klimt ¿Qué otros usos positivos le ves a la IA en relación con las artes?

EA: Por supuesto, son muchísimas las propuestas interesantes que se están haciendo de la mano de la tecnología y la IA. El arte digital no es algo nuevo, pero con las recientes innovaciones se están difuminando los límites entre ocio, entretenimiento y cultura. La gran oferta de exposiciones inmersivas es un ejemplo de ello. La IA y la tecnología son fundamentales en el cuidado, conservación y difusión de nuestro patrimonio cultural, y también van a abrir nuevos paradigmas de expresión humana gracias a la realidad extendida. Ocurrió con la fotografía, y ocurrirá con la mente extendida de la IA.

Por eso es tan importante conocer cómo se alimentan las IA generativas, de cara a respaldar los derechos de autor de los artistas que no los han cedido para estos usos, y también para comprender cómo se entrena, evitando en lo posible sesgos.

PO: Y vamos con otro tema interesante. Parece que la IA ha eclipsado al Metaverso. Pero esto lo que hace es poner a dos gigantes a trabajar juntos: ¿qué podemos ver ya o en un futuro inmediato poniendo a trabajar juntos al Metaverso y a la IA?

EA: Metaverso e Inteligencia artificial son dos partes del mismo todo, y representan la convergencia tecnológica que se está produciendo. La IA puede desempeñar un papel importante en la construcción y el funcionamiento del metaverso, que ahora está en un momento embrionario (al menos con la proyección que se imagina que tendrá en unos años). A medida que se desarrolle el metaverso, las empresas y los desarrolladores utilizarán la IA para crear y gestionar entornos virtuales más realistas e interactivos para procurar experiencias más intensas. En mi opinión hay cierto tecnoestrés y necesidad de anunciar eventos espectaculares constantemente, y LinkedIn o Twitter son un buen ejemplo de ello: las noticias sobre criptodivisas, metaverso o ChatGPT nacen, crecen, eclosionan y colapsan en tan solo unos días. Es sintomático de los tiempos que vivimos, y de ahí de nuevo la invitación a desacelerar y revisar quiénes somos desde una perspectiva humanista. Leer a los clásicos suele funcionar para este propósito.

PO: No quería terminar sin preguntarte por Lateralia: preséntanos este proyecto personal y dinos cómo podemos consultarlo.

EA: Es un blog personal muy sencillo donde simplemente dejo de vez en cuando alguna reflexión sobre dos temas que de repente me parece que tienen relación. Un ejemplo es cuando escuché que ChatGPT se basa en un algoritmo estocástico, no determinista, y no pude dejar de pensar en Epicuro. Lo podéis consultar en lateralia.es.

PO: Y la pregunta con la que acabo siempre mis entrevistas ¿crees que es posible un metaverso enfocado a la cultura y que sea de uso gratuito para todos los que quieran conocer cómo era el pasado de la humanidad?

EA: No lo dudo. El pasado y, por qué no, el futuro. Imaginar futuros positivos, aplicando el pensamiento lateral, es imprescindible para generar alternativas constructivas, sostenibles y más inclusivas. Está todo por hacer. 

¡Muchas gracias!

Eva Astorga

https://www.linkedin.com/in/eastorga/

Twitter @EvaAstorga

Instagram Astor.Vic

---

Entras en Twitter y los titulares amarillistas te agobian.

Vas al diario financiero de turno y te pasas de estación en el metro porque te quedaste dormido de lo aburrido y denso que son las noticias en ese sitio.

Hoy descubres que hay una newsletter diaria con las noticias más importantes del mundo de Wall Street escritas con chispas y un toque cítrico de humor.

Haces click en el enlace y te suscribes a ella.

Quiero mi dosis diaria de Wall Street

(LINK: https://zumitow.com/?utm_source=mailing&utm_medium=patrimonio_digital) 

---

Y hasta aquí el boletín de la semana. Esta vez descubriento la ética y la estética de la IA de la mano de una auténtica experta en la materia. Espero que la entrevista haya sido de tu interés.

Si no sabes cómo has llegado hasta aquí y no quieres perderte este boletín, apúntate aquí. Además podrás descargar gratis mi ebook “Cultura vs. Tecnología”:

Aquí nos vemos en siete días con otra entrevista a un profesional del patrimonio y la tecnología.

Hasta entonces se despide tu amigo:

Pedro Ortega